Правила возврата

Все товары в каталоге — пищевые продукты (охлаждённые и замороженные полуфабрикаты, выпечка, кондитерские изделия). В соответствии с законодательством РФ (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до его передачи в доставку — оплаченная сумма возвращается полностью. Для отмены свяжитесь с нами по телефону +7 (843) 412-60-91 или по email info@ayda-eda.ru, указав номер заказа.

Если доставлен товар ненадлежащего качества (нарушена упаковка, товар испорчен, не соблюдены условия хранения) либо заказ доставлен не полностью, покупатель вправе потребовать по своему выбору:

• замены товара;
• соразмерного уменьшения цены;
• возврата уплаченной за товар суммы.

Просим сообщить о проблеме при получении заказа или сразу после него — фотография товара и упаковки ускорит рассмотрение обращения.

Часть товаров продаётся на вес, и итоговая стоимость определяется при сборке заказа по фактическому весу. Если фактическая стоимость оказалась ниже оплаченной, разница возвращается автоматически тем же способом, которым была произведена оплата. Подробнее — в разделе 4 публичной оферты.

Направьте обращение на info@ayda-eda.ru или позвоните по телефону +7 (843) 412-60-91. Укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фото. Срок рассмотрения обращения — не более 10 календарных дней с момента его получения.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту или счёт, с которых оплачен заказ), в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Срок зачисления средств после возврата зависит от банка, выпустившего карту.

Возврат осуществляет продавец, принявший оплату заказа. Полные реквизиты продавца и владельца сайта — на странице «Реквизиты».